1) Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje osôb, s ktorými je v zmluvnom vzťahu na zákonnom podklade podľa § 13 ods. 1 písm. b) ZOOÚ, resp. čl. 6 písm. b) GDPR , kedy spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby, (poskytovanie objednaných služieb).
2) Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné podľa osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, - podľa § 13 ods. 1 písm. c) ZOOÚ, resp. čl. 6 písm. c) GDPR (zákon č. 215/1995 Zákon Národnej rady Slovenskej republiky)
3) Podľa § 13 ods. 1 písm. f) ZOOÚ, resp. čl. 6 písm. f) GDPR spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany okrem prípadov, keď nad týmito záujmami prevažujú záujmy alebo práva dotknutej osoby vyžadujúce si ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa - zabezpečenie ochrany svojho majetku (prípadné poškodenie majetku)
Účely spracúvania osobných údajov, na ktorý sú osobné údaje určené:
- identifikácia zmluvnej strany (zákazníka)
- poskytnutie objednanej služby
Identifikácia príjemcu alebo kategórie príjemcu
Údaje sa ďalej poskytujú správnym orgánom ako súčasť vyhotovených diel. Ak tak osobitný zákon ustanovuje správny orgán tieto diela zverejňuje. Tohto zverejňovania si je dotknutá osoba vždy vedomá.
Doba uchovávania / kritérium jej určenia
Prevádzkovateľ sa zaručuje, že osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou v zmluvách resp. objednávkach bude spracúvať v zmysle zásady minimalizácie uchovávania a v prípade, žeby odpadol účel spracúvania, prevádzkovateľ sa zaručuje osobné údaje vymazať. V prípade, že budú uvedené osobné údaje spracúvané na iný účel ako je stanovený vyššie v tomto článku bude dotknutá osoba o tomto účele ako aj o právnom základe takého spracúvania informovaná ešte pred takým spracúvaním informovaná.
Poučenie o právach Dotknutých osôb
Prevádzkovateľ týmto dáva dotknutým osobám na vedomie, a zároveň sa vyhlasuje, že dotknutým osobám priznáva tieto práva:
a. Právo na prístup
b. Právo na opravu
c. Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)
d. Právo na obmedzenie spracúvania
e. Právo na prenosnosť
f. Právo namietať spracúvanie osobných údajov
g. Právo na neúčinnosť automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania
h. Právo podať návrh na začatie konania na úrad – v prípade nedodržania zákonom stanovených povinnosti zo strany prevádzkovateľa
ch. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Pri spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľom na účel vymedzený v tomto článku smernice si však môže dotknutá osoba uplatniť len tie práva, ktoré jej vymedzený účel a právny základ na podklade ktorého k spracúvaniu osobných údajov o dotknutej osobe dochádza umožňujú.
Poučenie o forme požiadavky na poskytnutie osobných údajov od dotknutých osôb: Poskytovanie osobných údajov, ktoré slúžia na vymedzený účel je zákonná a zároveň zmluvná požiadavka. Údaje sú nevyhnutné na poskytnutie služby. V prípade, že osobné údaje poskytnuté nebudú, nie je možné objednanú službu poskytnúť.
Informácie o existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania: Prevádzkovateľ vyhlasuje, že na základe poskytnutých osobných údajov v zmluvách o dielo, objednávkach, alebo iných informačných systémoch nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania.
Ochrana osobných údajov
Vytvorením objednávky našich služieb akceptujete nasledovné pravidlá ochrany osobných údajov:
Osobné údaje uvedené v emaily za účelom objednávky prekladateľských služieb budú spracovávané v súlade so zákonom 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Odoslaním emailu za účelom objednania prekladu dávam spoločnosti FLUENCY s.r.o., IČO 47860413, sídlo Krasovského 13, 851 01 Bratislava, Slovenská republika ako prevádzkovateľovi tejto webovej lokality do odvolania súhlas na spracovanie mojich osobných údajov uvedených v emailovej správe s objednávkou prekladu a to na účely vytvárania databázy zákazníkov pre účely vybavenia prekladu, pre marketingové účely, vrátane zasielania informácií alebo ponúk tovaru a služieb elektronickou formou. Súhlas možno odvolať oznámením, zaslaným listom na adresu BA kancelárie: FLUENCY s.r.o., Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava, alebo elektronickou formou oznámením na firemnú e-mailovú adresu: fluency@fluency.sk.
Cookies
Používaním tohto webu akceptujete nasledovné pravidlá ukladania cookies:
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookies. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít. Pre pro-užívateľské webové stránky a prispôsobenie prevádzky našich webových stránok Vašim potrebám, môže náš portál používať súbory cookies. Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa na Vašom počítači ukladá lokálne, keď navštívite webové stránky. Keď navštívite webovú stránku na tom istom zariadení, súbor cookie naznačuje napríklad, že ste opakovaným návštevníkom. Súbory cookie nám tiež umožňujú analyzovať používanie našich webových stránok. Nezahŕňajú žiadne osobné údaje a nie je možné Vás prostredníctvom nich identifikovať na webových stránkach tretích strán - vrátane stránok poskytovateľov analýzy. Cookies môžete prijať alebo odmietnuť - vrátane tých, ktoré sa používajú na sledovanie webových stránok - výberom vhodných nastavení pre váš prehliadač. Môžete nastaviť prehliadač, aby vás upozornil, keď dostanete nový súbor cookie, alebo ich úplne zablokovať.
Obchodné podmienky FLUENCY s.r.o.
Vytvorením objednávky našich služieb akceptujete nasledovné obchodné podmienky:
Prevádzkovateľ internetovej stránky a poskytovateľ lingvistických služieb:
Názov spoločnosti: FLUENCY s.r.o.
Ulica a číslo: Krasovského 13
Mesto: Bratislava
PSČ: 851 01
Štát: Slovenská republika
IČO: 47860413
DIČ: 2024124553
Zodpovedná osoba: Mgr. Martin Preťo - konateľ FLUENCY s.r.o.
Kontakt: 0948 117 111
Pracovná doba: PON - PIA, 9.00 – 17.00
I. Obchodné podmienky - prekladateľské služby
1) Prijatie a vybavenie objednávky
Objednávka kupujúceho je uzatvorená momentom odoslania údajov a textu na preklad (vo forme súborov doc, pdf, jpg a podobne) emailom zo strany kupujúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Uzatvorením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím objednávky v týchto prípadoch: služba sa už neposkytuje alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena predmetnej služby. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu objednávky nedôjde. Všetky objednávky prijaté prostredníctvom tejto webstránky sú záväzné.
2) Spôsob úhrady
Po Vašej záväznej objednávke prekladu obdržíte od nás emailom faktúru a to výhradne s formou peňažného prevodu prostredníctvom služby internet banking. Po uhradení predmetnej faktúry na firemný účet: SK8283300000002900632782 je potrebné zo strany objednávateľa poslať potvrdenie o úhrade na firemný email: fluency@fluency.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo neodovzdať objednaný preklad v prípade nenaplnenia vyššie uvedených podmienok v bode 2 týchto obchodných podmienok zo strany kupujúceho.
3) Storno objednávky
Ak urobí kupujúci storno objednávky pred jej realizáciou avšak maximálne do 1 (slovom:jedna) hodiny od záväznej objednávky, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno a email. Storno objednávky nie je možné vykonať po záväznej objednávke tzv. "super-rýchly preklad" z portfólia naších služieb.
II. Zmluvné podmienky - používateľ výukovej aplikácie ANGLINO.EU
1) Všeobecné ustanovenia a prístup k aplikácii
Tieto zmluvné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou FLUENCY s.r.o. ako prevádzkovateľom a používateľom výukovej webovej aplikácie ANGLINO.EU. Základný účet aplikácie je poskytovaný úplne zdarma, avšak má obmedzené funkcie a obsah. Po registrácii si používateľ môže zvoliť prémiový účet podľa aktuálnej ponuky, pričom aktuálne sú k dispozícii 2 úrovne prémiového členstva: EXPRESS a GOLDEN. Po úspešnom zakúpení vybraného prémiového balíka si používateľ môže zvoliť jeden alebo viacero jazykov na výuku v závislosti od zakúpeného typu prémiového účtu.
2) Správanie používateľa a pravidlá používania účtu
Každý vytvorený účet je prísne viazaný na výhradne jedného používateľa. Používateľ je povinný udržiavať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti a nesmie umožniť prístup tretím osobám. Akékoľvek zneužitie účtu, automatizované skrapovanie obsahu alebo pokusy o narušenie bezpečnosti aplikácie ANGLINO.EU sú zakázané a môžu viesť k okamžitému zrušeniu prístupu bez nároku na vrátenie peňazí.
3) Platobné podmienky a zrušenie predplatného
Mesačné platby za prémiový účet sú realizované elektronicky prostredníctvom zabezpečených platobných brán. Používateľ môže svoje prémiové predplatné kedykoľvek jednoducho a bez uvedenia dôvodu zrušiť priamo v používateľskom menu aplikácie v sekcii "môj účet". Zrušením predplatného sa zastavia budúce platby, pričom prístup k prémiovým funkciám spravidla zostáva aktívny do konca už zaplateného fakturačného obdobia, v súlade s platnými právnymi predpismi SR a EÚ o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní digitálneho obsahu a služieb.
4) Zodpovednosť, reklamácie a alternatívne riešenie sporov
Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky dostupnosti aplikácie spôsobené vyššou mocou alebo výpadkami na strane poskytovateľov internetového pripojenia a hostingu. Spotrebiteľ má v prípade sporu právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI) alebo využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov on-line (RSO).
III. Zmluvné podmienky - používateľ prekladateľskej aplikácie APP.FLUENCYSTARS.EU
Všetky zmluvné podmienky a pravidlá používania prekladateľskej aplikácie APP.FLUENCYSTARS.EU sú plne dostupné na oficiálnom odkaze:
FLUENCYSTARS - GDPR & Terms and Conditions.
Kompletné podmienky v slovenskom jazyku sa nachádzajú na stranách 21 až 24 tohto dokumentu.
IV. Obchodné podmienky - tlmočnícke služby
1) Prijatie a vybavenie objednávky
Objednávka kupujúceho je uzatvorená momentom odoslania údajov a požiadavky na tlmočenie (vrátane dátumu, času, miesta a jazykovej kombinácie) emailom zo strany kupujúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Uzatvorením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím objednávky v týchto prípadoch: služba sa už neposkytuje alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena predmetnej služby. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu objednávky nedôjde. Všetky objednávky prijaté prostredníctvom tejto webstránky sú záväzné. Minimálna objednávka tlmočníckych služieb je stanovená na dobu 3 hodiny.
2) Spôsob úhrady
Po Vašej záväznej objednávke tlmočenia obdržíte od nás emailom faktúru a to výhradne s formou peňažného prevodu prostredníctvom služby internet banking. Po uhradení predmetnej faktúry na firemný účet: SK8283300000002900632782 je potrebné zo strany objednávateľa poslať potvrdenie o úhrade na firemný email: fluency@fluency.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo neposkytnúť objednané tlmočnícke služby v prípade nenaplnenia vyššie uvedených podmienok v bode 2 týchto obchodných podmienok zo strany kupujúceho.
3) Storno objednávky a priebeh služieb
Ak urobí kupujúci storno objednávky pred jej realizáciou avšak maximálne do 1 (slovom:jedna) hodiny od záväznej objednávky, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno a email. Tlmočník poskytuje služby výhradne v rámci časovej doby, ktorá bola riadne objednaná. Na mieste konania nie je možné jednostranne predlžovať čas poskytovania tlmočníckych služieb.
V. Obchodné podmienky - jazykové kurzy
1) Objednanie kurzu a ukážková lekcia
Klient môže, ale nemusí využiť ukážkovú lekciu zdarma a nezáväzne. Následne, prípadne hneď na úvod, si klient záväzne objednáva jazykový kurz. Uzatvorením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Aktuálnu ponuku jazykových kurzov a balíkov je možné nájsť priamo na našom webe.
2) Platobné podmienky a splatnosť faktúr
Za jazykové kurzy sa platí vždy vopred, pred daným mesiacom výuky, a to na základe vystavenej faktúry, ktorú zasielame na email zákazníka prostredníctvom služby internet banking. Ak klient neuhradí vystavenú faktúru do 10 kalendárnych dní od jej vystavenia, vyhradzujeme si právo okamžite pozastaviť alebo zrušiť poskytovanie jazykového kurzu.
3) Priebeh výuky a formát lekcií
Každá lekcia trvá buď do 40 alebo do 50 minút, a to 4-krát alebo 5-krát mesačne podľa typu zvoleného výukového balíka. Výuka prebieha vždy online, prostredníctvom aplikácie Google Meet alebo Viber, podľa vzájomnej dohody s klientom.
4) Certifikácia a rozsah poskytovaných služieb
Poskytujeme výhradne vlastné jazykové kurzy; neposkytujeme oficiálne medzinárodné certifikáty ako TOEFL, Cambridge a podobne. Po úspešnom absolvovaní kurzu je však možné na požiadanie vystaviť náš firemný certifikát o absolvovaní kurzu spolu s nami otestovanými výsledkami jazykových zručností (porozumenie, hovorenie, čítanie a písanie) vyjadrenými v rámci oficiálnej CEFR stupnice.
Obchodné podmienky spoločnosti FLUENCY s.r.o. sú platné od 1. 8. 2014 do odvolania.
V prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu objednávky.